Гарантия на товар

МФ LOFTKupe лично изготавливает, загружает, доставляет, заносит, собирает и устанавливает свою продукцию. Специалисты контролируют каждый шаг. Именно поэтому мы можем гарантировать качество на каждом этапе. Установку изготовленной для вас мебели осуществляют профессиональные сборщики. По стоимости услуг вас сориентирует оператор.

У каждой единицы мебели – свои габариты и свои особенности погрузки, а также транспортировки. Хрупкие элементы должны быть надёжно защищены, а на корпусе не должны образовываться сколы из-за неправильного обращения. Это позволит вам наслаждаться новыми кухней, спальней, кабинетом и пр. гораздо дольше.

Срок гарантии:

• на изделия и комплектующие для жилой зоны – 18 месяцев;
• на изделия и комплектующие для кухонной зоны – 18 месяцев;
• на столешницы - 2 (два) года;
• на электрооборудование - 2 (два) года, за исключением случаев перегорания электрических ламп;
• на электрооборудование «Blum» - 5 (пять) лет;
• на фасады Prima и Artisian с отделкой и натуральным шпоном - 2 (два) года;
• на бытовую технику и/или сантехническое оборудование, гарантийный срок устанавливается гарантийным талоном фирмы-производителя

Условия предоставления гарантии:

Заказчик в праве рассчитывать на гарантийное обслуживание, если:

1. сборка и установка Товара были произведены специалистами LOFTKupe;
2. заказчиком были соблюдены правила эксплуатации мебели, согласно инструкции по эксплуатации;
3. у заказчика есть в наличии Акт приема-передачи Товара и Акт оказания услуг по Спецификации.

Порядок получения гарантийного обслуживания

Основанием для гарантийного обслуживания является заключенный договор, а также гарантийный талон (для техники).

Заказчик должен сообщить в салон (направить претензию Почтой России) по месту заключения договора или обратиться в Службу Клиентского Сервиса по телефону 8-962-717-21-71 с требованием осуществить гарантийное обслуживание.

При наступлении гарантийного случая с бытовой техникой и/или сантехнического оборудования, Заказчику необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, рекомендованный производителем.

Срок рассмотрения обращения от Заказчика – 10 дней.

Срок устранения недостатков, включая выезд эксперта на адрес Заказчика с фиксацией дефектов – 45 дней.

Более подробную информацию Вы можете получить в Службе Клиентского Сервиса по телефону 8-962-717-21-71 или в ближайшем офисе LOFTKupe.